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你的订阅与观赛记录，怎么用、存多久、如何撤回
乐鱼赛事站在你关注球队、筛选联赛、查看进失球走势的过程中会产生一些使用记录。下面按章节写清楚哪些内容会被记下来、拿去做哪些事、保留多长时间，以及你随时可以发起的查询、修改与删除操作。
01
我们会记录哪些内容
只记录与订阅、筛选和观赛直接相关的内容
- 账号信息：手机号或邮箱、登录设备型号与登录时间，用来确认是你本人在使用账号。
- 订阅偏好：你关注的球队与联赛、提醒开关状态、偏好的提醒时段。
- 观赛与筛选记录：你选过的开赛时间与地区、常看的联赛、打开过的回看集锦与阵容确认操作。
这些内容大多来自你在订阅面板和筛选器里的实际操作，不需要你额外填写。订阅提醒相关的设置可以在订阅与筛选面板里随时打开或关闭。
02
这些记录被用在哪里
用在提醒推送、赛程排序、走势展示和客服响应
- 订阅提醒：把你关注球队与联赛的开赛时间、阵容确认结果推到你的通知里。
- 筛选排序：按你选的时间范围与地区，把最相关的比赛排到卡片列表最前面。
- 走势展示：把内地进失球分布按每 5 分钟一个区间画成曲线，让你一眼看出比赛节奏。
- 服务改进与客服响应：用汇总后的使用情况判断哪一段加载慢、哪一步操作容易卡住。
你的订阅偏好和观赛记录不会出现在其他用户看到的界面上。我们也不会把账号资料交给与赛事数据服务无关的第三方，更不会基于这些信息向你推送跟比赛没有关系的内容。
03
存多久，以及怎么守住
不同类别的时间长度不一样，过期即清除
- 账号资料：账号存续期间保留，完成注销后 30 天内从在线系统移除。
- 订阅偏好与提醒设置：持续保留，直到你取消订阅或关闭提醒。
- 观赛与筛选记录：保留 180 天，用于排序效果与走势展示的连续性。
- 客服沟通记录：保留 12 个月，便于同一问题再次咨询时衔接上下文。
- 账号资料存续期间 · 注销后 30 天
- 订阅偏好与提醒设置直到取消订阅
- 观赛与筛选记录180 天
- 客服沟通记录12 个月
传输过程全程加密；账号与订阅信息的查看按岗位分级授权，客服只能看到处理当前问题所需的部分。赛事高峰时段的数据校验环节会同步记录异常访问，一旦出现可疑调用即进入人工复查。
数据在传输链路上逐段加固，每一级访问都留下可追溯的记录。
04
你可以要求我们做什么
查询、更正、删除、撤回同意、注销账号，都由你发起
- 查询与更正：登录后在账号设置里直接查看并修改订阅偏好、提醒方式与联系方式。
- 删除与撤回同意：在订阅列表里取消关注、关掉提醒，对应记录随即停止用于推送与排序。
- 注销账号：发邮件说明需求，我们核对后执行，账号资料在 30 天内从在线系统移除。
- 答复时限：收到请求后 15 个工作日内给出处理结果。
以上请求统一走客服邮箱，写清账号与具体诉求即可。工作日 9:00—18:00 在线，赛事高峰时段优先响应；如果处理进度需要较长等待，我们会先回一封说明邮件。
info@leyu-official-gateway.com.cn
如果某项操作你找不到入口，可以先看问题排查里的步骤说明，多数情况在两步之内就能完成。
05
未成年用户与这一页的变更
未成年人使用需要监护人同意，重大调整会提前告知
- 未满 14 周岁的用户，请在监护人阅读并同意本页内容后再使用订阅与提醒功能。
- 如果发现记录是在未取得监护人同意的情况下产生的，我们会删除对应内容。
- 本页条款调整时，会在页面顶部给出提示；涉及收集范围或保存时长的重大调整，提前 7 天告知。
监护人可以随时通过上面的客服邮箱提出查询或删除请求，我们会以同样的时限处理。涉及账号使用的其他约定，见用户协议。